Пассажирам с ограниченными возможностями

Аэропорт Благовещенска уделяет особое внимание пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, обеспечивая максимально быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей (регистрация, таможенный и пограничный контроль, содействие при получении и оформлении багажа), встречая клиентов по прибытии в аэропорт и сопровождая до посадки на борт воздушного судна, а также от борта по прилете. Услуги предоставляются аэропортом на бесплатной основе.

Подготовка к поездке

Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья при бронировании и заключении договора воздушной перевозки необходимо сообщить перевозчику или агенту перевозчика, а при заключении договора о реализации туристского продукта - туроператору или турагенту об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.

Обращаем ваше внимание, что решение о принятии к перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью принимается авиакомпанией на основании медицинского заключения и с учетом ряда факторов: состояния здоровья пассажира, ограничений по количеству пассажиров особых категорий на рейсе, возможности обеспечения специальным оборудованием в полете. Подробную информацию о правилах авиаперевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями можно получить в авиакомпании, услугами которой вы предпочитаете воспользоваться.

Перед вылетом

Если при бронировании вы не уведомили авиакомпанию о специальных потребностях, ограничениях по здоровью, то вы всегда можете сообщить о них в аэропорт по телефонам +7-924-670-97-18, +7 (4162) 210-583 или +7 (4162) 210-554. Звонки принимаются с 5:00 до 17:00 по местному времени.

Перед выездом в аэропорт, пожалуйста, проверьте, все ли документы, необходимые в путешествии, вы взяли с собой.

Парковка на привокзальной площади аэропорта

Для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности выделены специальные парковочные места на первой автостоянке напротив входа в здание аэровокзала. Лица, признанные в установленном законом порядке инвалидами, в соответствии с законодательством РФ, вправе использовать места для парковки транспортных средств бесплатно.

В целях реализации права на бесплатное использование места для парковки транспортного средства, управляемого инвалидом, или транспортного средства перевозящего инвалида и (или) ребенка-инвалида транспортное средство должно соответствовать следующим требованиям:

информация о транспортном средстве должна быть внесена в Федеральный реестр инвалидов;
на транспортном средстве должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» установленного образца.

Для размещения транспортного средства на территории парковки, необходимо получить при въезде на автоматической стойке разовый билет и проследовать на свободное специально выделенное место для парковки транспорта инвалидов и разместить транспортное средство согласно дорожной разметке.

Специально обозначенные парковочные места для инвалидов на привокзальной площади аэропорта Благовещенска предназначены для мотоколясок и автомобилей на которых установлен опознавательный знак «Инвалид».

Для получения льготы обратитесь к персоналу парковочного комплекса, кнопка связи располагается на парковочном оборудовании.

В случае возникновения дополнительных вопросов, а также для получения разъяснений можно позвонить по телефонам +7 (4162) 210-583 или +7 (4162) 210-554.

В терминале

У пандуса на входе в аэровокзал и в зоне встречи прибывающих авиапассажиров расположены стойки, оборудованные кнопкой вызова для обеспечения сопровождения пассажира по территории аэровокзального комплекса. Вы также сможете связаться с диспетчерским пунктом помощи пассажирам с ограниченными возможностями здоровья по телефонам: +7-924-670-97-18, +7 (4162) 210-583, 210-554.

При необходимости аэропорт предоставляет пассажиру кресло коляску для передвижения по привокзальной площади, терминалу и в салоне воздушного судна. Кресло-коляски расположены в зоне вылета – напротив входа в аэровокзал и в зоне прилета – в зале выдачи багажа. При отсутствии кресла-коляски, обратитесь на стойку информации или к любому сотруднику стойки регистрации.

Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность пройти оформление на рейс через медпункт, расположенный на 1 этаже аэропорта, после чего к борту Вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.

Обеспечен доступ собак-проводников для сопровождения инвалидов по зрению в неконтролируемой зоне аэропорта при наличии документа, подтверждающего его специальное обучение. Организовано место для выгула собак-проводников. Оно расположено в сквере напротив международного терминала и обозначено специальной табличкой.

В комнате отдыха предоставляется: бесплатный Wi-Fi доступ; комфортабельная зона отдыха; отдельный санузел, информирование по вылетам рейсов. Услугами комнаты могут воспользоваться пассажиры с инвалидностью, прошедшие регистрацию и оформление багажа на рейс. Услуги предоставляются бесплатно. Для того чтобы воспользоваться услугами комнаты отдыха обратитесь в медпункт, на стойку информации или к агенту при регистрации.

Регистрация и обслуживание багажа

Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов на воздушном судне устанавливается авиакомпанией. Ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту воздушного судна в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа устанавливается авиакомпанией.

При путешествиях на кресле-коляске с электрическим приводом вам необходимо учесть следующие «Правила перевозки опасных грузов» ИАТА:

кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении регистрации (пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с «Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху» ИКАО. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо – по запросу о потребности в услуге – работником аэропорта);
жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж.

По прилете в аэропорт

При регистрации на рейс, вылетающий в аэропорт Благовещенска, пожалуйста, сообщите в аэропорт, какие специальные услуги и помощь вам потребуются по прилете. Если вы заранее зарегистрировались на рейс самостоятельно с использованием мобильной регистрации, с сайта авиакомпании или в аэропорту в киоске саморегистрации, обратитесь на стойку регистрации аэропорта вылета для внесения записи о необходимых вам услугах в аэропорту прибытия.

По прилете в аэропорт Благовещенска вам будет оказана помощь при высадке с борта воздушного судна, получении багажа, а при необходимости - в сопровождении до автомобильного транспорта. В соответствии с нормативными документами гражданской авиации, помощь в высадке из воздушного судна пассажирам с ограниченными возможностями здоровья оказывается по окончании высадки всех пассажиров.

Контактная информация

+7-924-670-97-18, +7 (4162) 210-583, +7 (4162) 210-554 – информация о порядке предоставления услуг в аэропорту для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, прием заявок на обслуживание. Звонки принимаются с 5:00 до 17:00 по местному времени.;

Нормативные документы, регулирующие оказание услуг пассажирам с ограниченными возможностями

Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 15 февраля 2016 г. N 24 г. Москва «Об утверждении Порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах».
Федеральный закон Российской Федерации от 1 декабря 2014 г. N 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов».
Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).
Конвенция о правах инвалидов, принятая Генеральной Ассамблеей ООН 13 декабря 2006 г.
Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утвержденные Приказом Министерства транспорта РФ № 82 от 28.06.07).
Воздушный кодекс РФ (ст. 106.1) и другие нормативные правовые акты.

Акция

1 декабря 2023 года, накануне Международного дня инвалидов, стартует Общероссийская акция Тотальный тест «Доступная среда», призванная привлечь внимание граждан России к правам и потребностям людей с инвалидностью. В течение Декады инвалидов во всех регионах России будет проходить проверка знаний по вопросам инклюзивного общения и организации доступной среды, а также будут организованы просветительские мероприятия и акции, направленные на улучшение качества жизни людей с инвалидностью.

Пройти тестирование можно будет с 1 по 10 декабря 2023 года в любое удобное время на сайте акции total-test.ru